Heb je een vraag over je bestelling, levering of betaling? Dan ben je hier aan het juiste adres. We hebben de antwoorden op de meest gestelde vragen verzameld om je winkelervaring makkelijker te maken. Heb je nog steeds hulp nodig? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag.
Wij leveren momenteel alleen binnen Nederland.
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag) en doorgaans binnen 6–8 werkdagen na bevestiging geleverd (maandag t/m vrijdag). Lees meer op de verzendbeleidspagina.
Nee. Wij bieden gratis standaard verzending op alle bestellingen binnen Nederland.
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink en trackingnummer. Hiermee kunt u de levering online volgen. U kunt de status ook bekijken via onze order tracking pagina.
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Artikelen moeten ongebruikt en ongewassen zijn en worden geretourneerd met de originele verpakking en labels.
Klanten betalen de retourkosten bij maatwissels of persoonlijke voorkeur. Wij vergoeden de kosten als het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is. Lees hier meer.
Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is gecontroleerd.
Wij accepteren Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Ja. Alle betalingen worden beschermd met SSL-versleuteling en verwerkt via veilige, PCI-DSS-conforme betalingsproviders.
Alle prijzen op modessiva.com worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief toepasselijke btw voor bestellingen binnen Nederland. Bezoek onze pagina met factureringsvoorwaarden om meer te lezen.
Je kunt ons e-mailen via info@modessiva.com, ons bellen op +44 7450165458, of het contactformulier op onze website gebruiken.
Maandag t/m vrijdag, 08:00–18:00 (GMT+00:00 Londen). We reageren meestal binnen één werkdag.
Heb je het antwoord dat je zocht niet gevonden? Ons Modessiva-supportteam helpt je graag verder. Of je nu vragen hebt over je bestelling, levering, retouren of maten, neem gerust contact met ons op en we reageren binnen één werkdag.